Política de envío

Gracias por visitar y comprar en DewCura. Nos comprometemos a entregarle sus productos esenciales premium para el cuidado bucal y la piel de la manera más rápida y segura posible.

A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

1. Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado, junto con un número de seguimiento para seguir el trayecto de su paquete.

2. Tarifas de envío y plazos de entrega estimados

Orgullosamente ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos en los Estados Unidos.

Nuestros plazos de entrega estimados son los siguientes:

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Costo de envío
Envío estándar (EE. UU.)	7-14 días hábiles	GRATIS

📌 Nota: Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Aunque hacemos todo lo posible para entregar su paquete a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido al procesamiento aduanero, interrupciones del servicio postal o temporadas altas de vacaciones.

3. Seguimiento del pedido (Cómo rastrear su pedido)

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento. El enlace de seguimiento se activará dentro de 48 a 72 horas.

Puede rastrear fácilmente su paquete en cualquier momento directamente en nuestro sitio web a través de nuestra página Rastrear pedido, o utilizando servicios de seguimiento global como 17track.net.

4. Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO

Actualmente, recomendamos encarecidamente proporcionar una dirección física residencial o comercial para la entrega. Algunos de nuestros servicios de mensajería premium pueden experimentar limitaciones o retrasos prolongados al enviar a apartados de correos o direcciones militares APO/FPO/DPO.

5. Paquetes dañados, perdidos o robados

DewCura no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío si el transportista marca el paquete como "Entregado". Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad.

• Si su paquete llega roto, defectuoso o con fugas, por favor tome fotos claras inmediatamente y contáctenos en support@dewcura.com dentro de las 48 horas de la entrega. Con gusto le organizaremos un reemplazo gratuito.

• Si el estado de su seguimiento no se ha actualizado durante más de 20 días, comuníquese con nosotros para que podamos investigar con el transportista.

6. Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, lo que significa que hay un margen muy pequeño para cambiar o corregir una dirección. Si nota un error, contáctenos inmediatamente en support@dewcura.com.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega de su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado en support@dewcura.com